TIENDA MARINA garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
TIENDA MARINA garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a TIENDA MARINA o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado, mantenido y propiedad de MARINA BOATS S.L con CIF: B-60225109.
En cumplimiento de las prescripciones de la Ley Orgánica 5/1992, de 29 de octubre, modificada por Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), los datos objeto de tratamiento que el usuario facilite a TIENDA MARINA tanto a través del apartado "Mi cuenta" o mediante la de "Entrar", no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. TIENDA MARINA se compromete a tratar dichos datos de manera confidencial y de conformidad con el contenido del Texto Legal anteriormente citado. Cualquier otro uso de los datos, distinto a los mencionados, requerirá previo y expreso consentimiento del usuario.
La finalidad de este fichero es la de poder tramitar los pedidos nuestro clientes, resolver las incidencias que, en su caso, puedan surgir, la realización de estudios estadísticos, así como el envío comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios comercializados por TIENDA MARINA.
En todo momento el cliente tendrá derecho a acceder, cancelar o rectificar sus datos en info@tiendamarina.com o directamente en nuestra página web www.tiendamarina.com, por carta postal a Marina Boats S.L. Local 418 Port Ginesta, 08860 Castelldefels, Barcelona , España.
Así mismo le informamos que, mediante la cumplimentación de los formularios de registro de clientes en nuestro site, sus datos personales se incorporarán a nuestros ficheros automatizados con el único fin de poder prestarle el servicio requerido. En todo momento, tiene derecho a acceder a los mismos para realizar las modificaciones que necesite en la sección "Mi cuenta" una vez te hayas autentificado. Si por otro lado desea la eliminación de tales datos, deberá solicitarlo mediante nuestro servicio de Atencion al cliente info@tiendamarina.com .
Para el ejercicio de derecho de oposición no es necesario presentar documento identificativo.
Es nuestro compromiso el de seguir las pautas marcadas por la legislación sobre protección de datos personales, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de datos.
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Tienda Marina gestiona los cobros de tarjeta de crédito a través del Banco Sabadell, mediante su pasarela de pago de comercio seguro. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad en todo momento.
De acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información en el ordenamiento jurídico español, Tienda Marina adoptará todas las medidas pertinentes para informar, y en su caso recabar el consentimiento a sus clientes, de que los datos de las tarjetas utilizadas para realizar compras en su tienda online pueden ser almacenados para futuras compras de aquellos en la tienda online de la sociedad. El almacenamiento de dichos datos lo realiza directamente la entidad bancaria que realiza el cobro de la tarjeta y no Tienda Marina. Tienda Marina en ningún momento tiene acceso a los datos de las tarjetas de los clientes almacenadas para futuros pagos. El cliente podrá borrar los datos de sus tarjetas de crédito en cualquier momento entrando en su cuenta de cliente en el apartado habilitado a tal efecto.
GARANTÍAS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
El cliente dispondrá de un plazo de Catorce días naturales (14 días) para poder ejecutar el derecho de desistimiento, si no ha quedado satisfecho. Dicha devolución deberá ser comunicada con antelación al envío del producto a TIENDA MARINA dentro de dicho plazo mediante un correo electrónico a info@tiendamarina.com o por cualquier medio admitido en Derecho que asegure la recepción de la comunicación. Como respuesta a esta comunicación TIENDA MARINA proporcionará al cliente la información necesaria para hacer la devolución del los productos.
Para poder realizar la devolución del pedido es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:
1º. El desistimiento debe realizarse en el plazo de catorce días naturales desde la entrega.
2º. El producto deberá encontrarse buenas condiciones y no presentar señales de haber sido utilizado más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. Debe conservar su embalaje original sin deteriorar, si el embalaje está deteriorado el bien sufrirá una depreciación. Será responsabilidad del cliente embalar el producto de forma que ni el producto ni el embalaje original del mismo puedan sufrir daños durante el transporte de vuelta al almacén de TIENDA MARINA.
3º. El producto debe ir acompañado de todos sus accesorios y complementos y debe de presentar en el embalaje exterior de forma visible el número de devolución o incidencia asignado por TIENDA MARINA.
El reintegro del importe se realizará por la misma modalidad de pago efectuada por el cliente en un plazo de 3 a 14 días.
En caso de producto defectuoso, la reparación y la sustitución se ajustarán a la siguiente regla: Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Tienda Marina de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
- Envío del producto al almacén Tienda marina:
Informamos a los clientes que los gastos de recogida y envío a nuestro almacén en caso de desistimiento correrán por cuenta del cliente. El cliente también puede hacer la devolución de forma gratuita entregando el material directamente en nuestra tienda.
- No podrán ser devueltos los siguientes productos:
Por motivos de Higiene; Trajes de Neopreno, Trajes de Agua, Botas de Wake, Tubos de Buceo, Reguladores, Máscaras de Buceo o cualquier otro artículo precintado que no sea apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintado.
Libros y cartografía electrónica desprecintada o personalizada para el cliente, Artículos al Corte (Cabos, Mangueras, Cadena, etc), cortados expresamente a la longitud solicitada por el cliente y por lo tanto personalizados para el cliente. Por motivos de seguridad líquidos, pinturas, baterías o gases desprecintados, Radiobalizas (grabadas con el MMSI del cliente), o cualquier producto personalizado para el cliente.
Motores, embarcaciones y embarcaciones neumáticas que hayan sido registrados a nombre del Comprador y por lo tanto personalizados para el cliente.
Hinchables o kayaks que hayan sido utilizados en el agua salada o más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
Por motivos de seguridad , la pirotecnia o cualquier tipo de coheteria, bengala o fumígeno. Estos artículos solo podrán comprarse de forma presencial en nuestra tienda y no por la web.
Productos pedidos expresamente para el cliente que no estén el catálogo que ofrece Tienda Marina.com o que figuren en el mismo con el comentario de "bajo pedido". Estos pedidos serán personalizados para cada cliente.
EN CASO DE:
Producto defectuoso de origen: TIENDA MARINA procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución de contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Tienda Marina responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: info@tiendamarina.com
NO PODRÁN SER DEVUELTOS O ANULADOS LOS PRODUCTOS QUE TENGAN EL DISTINTIVO DE:
Estos productos se pedirán específicamente para cada cliente por lo que el pedido se realizará personalizado para cada cliente en concreto y no pertenecen al stock de productos habituales de TIENDA MARINA.
Los plazos de entrega para estos productos pueden ser mayores de los habituales y TIENDA MARINA no se compromete a una fecha determinada de entrega.